Santos, localizada no litoral de São Paulo, contará com uma nova Guarda Municipal Turística a partir de 23 de outubro. Esta iniciativa visa proporcionar um atendimento diferenciado tanto para moradores quanto para visitantes que exploram os principais pontos turísticos da cidade. No início, oito agentes serão designados para essa equipe, que terá uma identidade visual própria e atuará em colaboração com o Centro de Controle Operacional (CCO).
A criação dessa unidade foi divulgada durante uma reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur) no Paço Municipal, realizada na última quinta-feira (24). O objetivo é integrar o patrulhamento preventivo com o atendimento e a orientação ao turista, tornando os agentes uma referência importante para aqueles que buscam informações ou assistência durante sua estadia na cidade.
A Guarda Municipal Turística concentrará suas atividades em áreas com grande fluxo de visitantes, como praias, o centro histórico e pontos de relevância cultural e de lazer. Além da segurança, os agentes estarão aptos a fornecer orientações sobre atrações locais, localização de serviços públicos e outras informações úteis.
A Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur) também poderá disponibilizar materiais turísticos que serão distribuídos pelos agentes durante o atendimento.
O secretário de Turismo, Comércio e Empreendedorismo, Thiago Papa, ressaltou que a nova unidade reforça o trabalho já realizado pela Guarda Municipal. Ele afirmou: “A criação de um grupamento específico, devidamente identificado e capacitado, cria uma referência para o turista. Os agentes poderão orientar sobre atrativos, informações úteis e questões de segurança, inclusive utilizando ferramentas para facilitar o atendimento aos visitantes internacionais.”
Apesar de já receberem uma capacitação introdutória pela Setur focada no atendimento a turistas, os oito profissionais selecionados para a nova Guarda passarão por um treinamento intensivo e específico. Este treinamento abordará conteúdos sobre História, Geografia, Arquitetura e as principais atrações de Santos, além de técnicas de atendimento ao público, comunicação interpessoal, idiomas e legislação turística.
O intuito é capacitar os agentes para que possam oferecer um atendimento humanizado e, sempre que viável, bilíngue, facilitando a comunicação com visitantes estrangeiros.
“Somos uma cidade turística e, a cada ano, recebemos um número crescente de visitantes. A capacitação garantirá que nossos guardas não ofereçam apenas segurança, mas também informações precisas, orientação e acolhimento”, destacou Flávio de Brito Júnior, secretário de Segurança.
Os agentes terão identificação específica e trabalharão em conjunto com o CCO, permitindo que a atuação preventiva seja monitorada dentro da estrutura municipal.
A criação da Guarda Turística foi anunciada juntamente com novos projetos da Setur, que visam aproximar moradores e visitantes das informações sobre a cidade.
Uma das novidades é o Canal Turismo Santos no WhatsApp, onde informações sobre atrações, eventos e experiências turísticas estarão disponíveis. O atendimento acontecerá diariamente, das 10h às 18h, pelo número (13) 98198-2192.
Além disso, a Setur expandiu o projeto de audioguias e conteúdos em Libras. Agora, mais dez atrativos se juntam à iniciativa: Mercado Municipal, Museu do Café, Orquidário, Jardim Botânico Chico Mendes, Outeiro de Santa Catarina, Monte Serrat, Igreja do Embaré, Pinacoteca Benedicto Calixto, Parque Roberto Mario Santini e Memorial das Conquistas do Santos Futebol Clube.
Com essa expansão, o total de locais com conteúdos acessíveis aos visitantes chega a 18. Os audioguias podem ser acessados gratuitamente pelo podcast Audio Guide de Santos-SP, disponível no Spotify, enquanto os conteúdos em Libras podem ser conferidos no canal O Bom de Santos, no YouTube.
O projeto teve início em 2021, com conteúdos para o Bonde Turístico, Bonde Café e Museu Pelé, inicialmente nos idiomas português, inglês e espanhol. Em 2025, a iniciativa foi ampliada para outros locais, como Parque Valongo, Palácio José Bonifácio, Mercado de Peixes, Deck do Pescador, Ponte Edgard Perdigão e Pantheon dos Andradas.
Estes locais contam com placas com QR Codes, permitindo que os visitantes acessem os conteúdos diretamente em seus celulares.
Durante a reunião do Comtur, também foi discutida a temporada de cruzeiros 2026/2027. A estratégia apresentada visa incentivar os passageiros a permanecerem mais tempo em Santos e conhecerem as atrações, serviços e experiências oferecidas pela cidade.
O Visite Santos – Convention & Visitors Bureau lançou a campanha Hello, Santos!, que disponibilizará um guia bilíngue com informações sobre gastronomia, cultura, infraestrutura e experiências turísticas, além de cupons de desconto em estabelecimentos parceiros.
O material ainda incluirá sugestões de roteiros conforme o tempo disponível para cada visitante.
De acordo com a presidente do Visite Santos, Vanessa Lombardi, a temporada tem o potencial de atrair cerca de 900 mil pessoas. Ela também destacou que 71% dos passageiros de cruzeiros realizam compras e passeios, enfatizando a importância de prolongar a permanência dos visitantes na cidade.
Outro projeto apresentado foi o retorno do telão do Museu Pelé, que será utilizado para divulgar conteúdos e atrações relacionadas ao turismo em Santos.
Fonte: https://santaportal.com.br/baixada/santos-tera-guarda-municipal-turistica-com-oito-agentes-a-partir-de-outubro/
